Nije važno koliko ste iskusni u nekoj temi ili vještini, uvijek se morate sjetiti osnova. Ova bajka radnika tehničke podrške uči nas da nikada ne smijete zanemariti upute - može vam uštedjeti neko ozbiljno vrijeme da ih samo pročitate.
Evo priče
Priča započinje s klijentom koji, čini se, ima opsežno znanje o računalima i operativnim sustavima. To je već bio rijedak prizor jer se čini da su većina ljudi kojima je potrebna tehnička podrška neiskusni, novi korisnici. Čini se da naš subjekt ima puno više poznavanja sustava od pomoćnog radnika.
Windows 10 zaustaviti kritičnu strukturu koda oštećenja
Pa, u čemu bi mogao biti problem ako ga tehnološki stručnjak ne može shvatiti? Zapravo je puno jednostavnije nego što biste pretpostavljali.
Sve započinje s ugrađenim sustavom, koristeći prilagođenu Linux distribuciju kao operativni sustav. Ova vrsta OS-a zahtijeva periodična ažuriranja, što znači da administrator mora preuzeti datoteke ažuriranja od proizvođača i kopirati ih na USB stick, koji se zatim može priključiti u Linux sustav i koristiti za ažuriranje.
Klijent je izrazio kako, bez obzira na to što čini da čini, opcija ažuriranja jednostavno neće biti dostupna. Čak i nakon što je bezbroj puta preuzeo ažuriranje, isprobao drugi USB stick i ponovno pokrenuo sustave, jednostavno nije uspio pokrenuti ažuriranje. Prirodno, zaključio je da je najbolje ako pozove podršku.
Uđite u našeg agenta za tehničku podršku. Nakon pretraživanja svih izbornika, ponovnog pokretanja sustava, isprobavanja svih različitih USB priključaka, opcija ažuriranja i dalje se nije pojavila na izborniku. Nakon gotovo sat vremena isprobavanja svih ovih metoda, agent je napokon odlučio potražiti upute za ažuriranje.
Eto, našli su odgovor! Agent za tehničku podršku počeo je čitati upute, uredno napisane na stranici. Korak 1, preuzmite .zip datoteku na svoje računalo. Ček. Korak 2, raspakirajte .zip datoteku i kopirajte njezin sadržaj na USB stick.
Samo da ponovim - svi koji su sudjelovali u ovoj priči bili su vrlo upoznati s tehnologijom, uključujući koncept .zip datoteka. Možete li već pretpostaviti u čemu je bio problem?
kako pokrenuti Windows 10 sa USB - a
ZIP je format arhivske datoteke koji podržava kompresiju podataka bez gubitaka. ZIP datoteka može sadržavati jednu ili više datoteka ili direktorija koji su možda komprimirani. - Zip (format datoteke) na Wikipediji
Ni klijent ni agent za podršku nisu čitali upute do tog trenutka. Nakon sumnje, agent za podršku napokon je odlučio prenijeti USB stick u drugi sustav sa sustavom Windows 10 kako bi provjerio sadržaj USB sticka. Kao što se i očekivalo, na sticku je sjedila jedna .zip datoteka spremna za raspakiranje.
Od tada je rješavanje problema bilo vrlo jednostavno. Desnom tipkom miša odaberite Extract i voila. Datoteka .zip se raspakira, baš kao što je navedeno u uputama. Nakon što izvadite USB stick iz Windows sustava i ponovno ga zataknete u Linux OS, opcija za ažuriranje postala je dostupna u trenu.
Tako je. Nešto tako jednostavno kao što je čitanje uputa za instalaciju koštalo ovog klijenta, kao i sati rješavanja problema s agentom tehničke podrške. Prekomjerno samopouzdanje nikada nije dobra kvaliteta za nošenje u postavkama temeljenim na tehnologiji, jer nikada niste iznad razine čitanja uputa.
dodaj lozinku u komprimirane mape Windows 10
Moral priče je: ne bojte se posegnuti i postavljati pitanja, ali uvijek obavezno prvo pročitajte upute. Uštedjet ćete malo vremena, a možda vam uštedjeti i novac koji biste potrošili na kontakt s agentom za podršku.
Ako vam se ova priča čini zabavnom ili zanimljivom, svakako pogledajte naše ostale blogove Tales from Tech Support (TFTS) tako što ćete se uputiti u odjeljak bloga Softwarekeep. Možete pronaći više tehnoloških priča, vijesti i drugih stvari za čitanje!
riješite se preloma stranice u riječi
Vratite nam se svakodnevno radi zabavnijih i informativnijih članaka koji se odnose na modernu tehnologiju! Razmislite o pretplati na naš bilten za redovite vodiče, članke vijesti i vodiče koji će vam pomoći u vašem svakodnevnom tehnološkom životu.
Izvorni post napisao python_megapixel na Redditu.
