Prodaja proizvoda članu obitelji ili prijatelju može biti lagan ili krajnje frustrirajući postupak. U ovom ćemo vas članku naučiti kako možete povećati šanse za uspješnu prodaju, čak i ako je kupac netko koga vrlo dobro poznajete.
Često čujemo pritužbe na prodaju onima kojima ste najbliži. Na primjer, neke od uobičajenih misli koje čujemo su sljedeće:
- Osjećate se kao da ste im dužni dati nekakav poseban popust.
- Očekuju da ćete im dati prednost prema svojoj usluzi.
- Mislite da vaš proizvod nije dovoljno dobar i ne želite odgovarati za prodaju nečega što ih nije zadovoljilo.
Kako prodati prijateljima ili obitelji bez pokušaja
Naravno, nije potrebno prodati najbližoj rodbini ili prijateljima, ali to može biti veliko pojačanje kad vam zatreba. Prodati nekome tko vam se sviđa i vjeruje vam često je puno lakše nego pokušati navesti neznanca da kupi vaš proizvod. Imajući ovo na umu, naučimo kako prodavati osobnim prijateljima, a da to i ne pokušavamo.
Push vs Pull
Znajte razliku između guranja i povlačenja nekoga da kupi vaš proizvod ili uslugu. Nikada nije dobra ideja vršiti pritisak i aktivno pokušavati natjerati nekoga da kupi vaš proizvod, pogotovo ako za njega još nije pokazao interes.
Umjesto toga, promovirajte svoj proizvod u pozitivnom svjetlu i dopustite prijateljima ili obitelji da vas kontaktiraju u vezi s tim. To će odmah utvrditi da su zainteresirani i možete im početi govoriti više o tome kako mogu nabaviti vaš proizvod ili uslugu.
Na primjer, ako ste grafički dizajner, ne želite početi slati e-poštu, slati poruke, pozivati ili na bilo koji drugi način vršiti pritisak na svoje prijatelje da vas angažiraju. Umjesto toga, podijelite svoj rad na platformi gdje ga mogu vidjeti - ako im se sviđa ono što vide, odmah će se obratiti.
Najgore što možete učiniti jest učiniti da vaša obitelj ili prijatelji osjećaju pritisak da kupe vaš proizvod ili uslugu. Ovo će uzeti danak u vašem odnosu s njima i uništiti njihovo povjerenje u vas, pogotovo ako nisu zadovoljni.
Ostanite dosljedni
Budite dosljedni svojim cijenama. Samo zato što prodajete prijatelju, ne znači da im morate dati bilo kakav popust! Kao i bilo tko drugi, oni moraju ostvariti popuste i pogodnosti koje traže. Samo neke ideje:
- Ostavite pozitivnu recenziju na web lokacijama poput TrustPilot za popust.
- Lajkajte i podijelite objavu na Facebooku za popust.
- Pridružite se članstvu ili popisu e-pošte za posebne popuste.
- Pratite na društvenim mrežama da biste dobivali obavijesti o novim promocijama i kodovima kupona.
Obavijestite svoje prijatelje da će dobiti najvišu razinu korisničke usluge - baš kao i svaki drugi kupac koji imate! Nema potrebe za posebnim pogodnostima. To će ih potaknuti da preporuče vaš proizvod ili uslugu većem broju ljudi, znajući da se prema svakom vašem kupcu postupa pošteno i jednako.
Kontrola štete
U nekim vas slučajevima nezadovoljni prijatelj udara jače od prigovora nepoznatog kupca na vaše poslovanje. Ako stvari propadnu, a vaš prijatelj nije zadovoljan onim što ste im prodali, evo što morate učiniti:
- Ispričavati . Priznajte svoju pogrešku i shvatite što ste pogriješili. Zahvalite im na vrijednim povratnim informacijama i doprinosu kako bi se osjećali manje bijesnima zbog onoga što se dogodilo. Čovjek ste i griješite, još uvijek rastete kao vlasnik tvrtke, a vaš proizvod još nije savršen. Oni bi to trebali razumjeti i gledati vas manje kritički.
- Uvjeravati . Provjerite zna li vaš prijatelj da ćete ispraviti pogrešku i primijenite promjene koje ih zadovoljavaju. Ako je potrebno, tražite kompromis, ali nikada ne žrtvujte svoje ciljeve da biste zadovoljili jednu osobu. Ako ne možete doći do zajedničkih osnova, umjesto toga ponudite povlačenje.
- Podsjetiti . Ponekad smanjuje napetost podsjećajući kupca na vaš odnos s njima. Ako je obitelj, zahvalite im na nečemu osobnom u čemu su vam pomogli. Ako je prijatelj, podsjetite ih otkad se poznajete. Uvjerite ih da im nikada niste namjeravali nezadovoljiti i zahvalite im što su vam povjerili proizvod koji ste im prodali.
- Povući . Ako stvari ne izgledaju dobro, ponudite da se povučete. Recite im da u potpunosti razumijete žele li prestati koristiti vaš proizvod ili uslugu i da ste im spremni pomoći u pronalaženju alternative. To će osigurati da se vaš odnos s osobom ne uništi.
Sada znate kako kontrolirati bijes svojih uzrujanih prijatelja i potencijalno povratiti njihovo povjerenje.
Završne misli
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, nemojte se bojati obratiti se našem timu za korisničku pomoć koji vam je na raspolaganju 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu kako bi vam pomogao. Vratite nam se radi informativnijih članaka koji se odnose na produktivnost i modernu tehnologiju!
Želite li primati promocije, ponude i popuste da biste dobili naše proizvode po najboljoj cijeni? Ne zaboravite se pretplatiti na naš bilten unosom adrese e-pošte ispod! Primajte najnovije vijesti o tehnologiji u svoju pristiglu poštu i prvi pročitajte naše savjete kako biste postali produktivniji.
