Današnja priča Tales From Tech Support dolazi od agenta za podršku korisnicima kućnih sigurnosnih sustava koji radi s klijentom koji nema pojma o operativnim sustavima.
Evo priče
Agent tehničke podrške primi poziv od starca koji izvještava da njegov sustav neće prihvatiti kodove niti će se uključiti ili isključiti. To se čini ozbiljnim problemom, međutim, brzo se otkriva da je sustav prilično star. Čini se da operativni sustavi od prije desetljeća imaju problema s rješavanjem događaja poput oluja, nestanka struje i tako dalje.
Ubrzo, starac potvrđuje da se noć prije dogodila oluja, a grom je pogodio ili njegovu kuću ili obližnje područje. Nažalost, starija tehnologija nije opremljena za obradu ovakvih događaja, što znači da agent tehničke podrške nije mogao ponuditi zamjenu.
miš se nastavlja pomicati prema gore kad se pomičem prema dolje
Nakon što je obavijestio starca o hitnoj potrebi nadogradnje, bio je jako protiv prijedloga. Možda se pitate zašto tvrtka nije mogla popraviti sustav: odgovor je prilično jednostavan. Zastarelu opremu izuzetno je teško popraviti, jer se većina dijelova više ne proizvodi, što čini postupak nabave potrebnog izuzetno sporim, skupim ili gotovo nemogućim.
Dakle, koliko je staro preračunalo za popravak? Neke smo odgovore dobili od iskusnih IT stručnjaka. Procjena troškova i koristi zaista. Ako troškovi zamjene hardvera počnu premašiti nadoknadu, preporučite zamjenu, kaže Brian Hempstead, tehničar za podršku.
Čuvši da je njegov Sustav zastario, starac se prilično uznemirio, optuživši tvrtku da mu je prodala zastarjeli sustav. Agent za tehničku podršku morao je objasniti da je još uvijek potpuno nov 1986. godine kada ga je kupac prvi put dočepao.
S obzirom na to koliko dugo sustav radi, starac je vjerojatno pretpostavio da se radi o proizvodu koji se može zadržati bez ikakvih ažuriranja. Zamislite kao da se radi o nekoj osnovnoj usluzi, poput sudopera ili perilice rublja. Oh, imati tako optimističan pogled na tehnologiju.
Moral priče: sustavi izrađeni prije 35 i više godina nisu dizajnirani da budu kompatibilni s funkcionalnošću na koju se nije ni pomišljalo kad ste je nedavno kupili potpuno novu. Međutim, mnogi ljudi mogu odlučiti platiti veće naknade za održavanje kako bi mogli zadržati stari sustav. Oni su to već naučili i upoznali se.
Mnogi od nas odrasli su s OS-om kao što je Windows XP ili čak Windows 98, ali ne želimo svi pustiti te sustave za nadogradnju.
Ako vam se ova priča čini zabavnom ili zanimljivom, svakako pogledajte naše ostale članke iz Priče iz tehničke podrške (TFTS) tako što ćete otići do bloga Softwarekeep. Možete pronaći više tehnoloških priča, vijesti i drugih stvari za čitanje!
Vratite nam se svakodnevno radi zabavnijih i informativnijih članaka koji se odnose na modernu tehnologiju! Razmislite o pretplati na naš bilten za redovite vodiče, članke vijesti i vodiče koji će vam pomoći u vašem svakodnevnom tehnološkom životu.
kako instalirati Windows ISO datoteku -
Izvorni post napisao je DaWayItWorks na Redditu.
Svidjet će vam se i
> TFTS: Jeste li zaboravili raspakirati prije nego što ste ga stavili?
